Si vous n'avez pas de point de vente près de chez vous, vous pouvez passer vos commandes directement sur notre site web, aussi bien pour les graines que pour la marchandise. Sélectionnez les articles que vous souhaitez, remplissez vos coordonnées et lorsque nous recevrons votre commande*, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre achat, suivi du numéro de suivi.

*Si, à un moment donné, vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter.

Ripper Seeds souhaite que ses produits soient expédiés dans le monde entier*, mais vous devez vérifier les lois de votre pays avant de passer commande afin d'éviter toute illégalité.

*A l'exception de l'Argentine et du Brésil en raison de problèmes de douane.

Ripper Seeds accepte les modes de paiement suivants :

• Virement bancaire
• Carte de crédit (Visa/Mastercard)
• Contre remboursement (disponible uniquement en Espagne via la société Nancex)

Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail*, suivi d'une confirmation lorsque la commande quittera notre entrepôt.

La livraison de votre commande est garantie par un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail et qui vous permettra de suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

*Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter.

Si vous choisissez le courrier privé pour les envois nationaux, le délai est de 24 à 48 heures. En Europe, le délai est de 2 à 4 jours ouvrables et pour les envois internationaux, il est de 2 à 3 semaines, selon le pays.

Il est nécessaire que vous nous fournissiez un numéro de téléphone de contact pour l'agence de transport, afin qu'il soit plus facile pour elle d'effectuer la livraison. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, l'agence de transport vous laissera un avis* pour que vous puissiez la contacter.

Si vous

*Si vous ne recevez pas d'avis de passage, vérifiez le suivi ou consultez l'entreprise de messagerie.

Les livraisons par courrier express arrivent dans le monde entier dans un délai de 3 à 7 jours, mais cette option n'est pas disponible dans tous les pays. Veuillez vérifier les options d'expédition.
Les livraisons postales nationales peuvent prendre entre 7 et 10 jours et les livraisons internationales entre 2 semaines et un mois selon la destination.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours, veuillez envoyer un message à pedidos@ripperseeds.com

afin que nous puissions activer la réclamation auprès de l'agence de transport. L'agence de transport dispose de 20 jours pour répondre à notre demande. Si, à l'issue de ce délai, la réclamation n'a pas été traitée ou si votre colis n'est pas encore arrivé, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition du produit.

Si, pour une raison quelconque, l'envoi est retourné à notre entrepôt sans avoir été livré, nous offrons à nos clients deux options :

- La réexpédition de la commande. Les nouveaux frais d'expédition devront être payés à nouveau par le client, à condition que Ripper Seeds ne soit pas responsable de la non-livraison.

- Remboursement de l'argent. Si le client ne souhaite plus recevoir sa commande, il peut demander le remboursement du prix d'achat, à l'exception des frais d'expédition, qui ont déjà été payés.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter à pedidos@ripperseeds.com

Les commandes peuvent être retournées à notre entrepôt pour deux raisons principales :

-Adresse de livraison incorrecte : si l'adresse a été saisie de manière incorrecte par le client, un courrier électronique lui sera envoyé afin qu'il nous communique l'adresse correcte. Si l'erreur vient de nous, l'envoi sera refait gratuitement. Si le client a saisi une adresse erronée, il devra payer le deuxième envoi.

-Délai de livraison expiré ou produit non réclamé : Il est important que le client suive l'acheminement de sa commande pour savoir où elle se trouve. Si, après quelques jours, vous n'avez reçu aucun avis ou si, pour une raison quelconque, aucun avis n'a été laissé, la meilleure chose à faire est de consulter le service de messagerie.

Dans ce cas, deux possibilités s'offrent à nous : l'envoi est réexpédié, avec une expédition séparée, ou le paiement est remboursé.

Si vous souhaitez retourner des articles achetés sur notre site web, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour effectuer un retour, l'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

Si vous avez acheté différents produits avec des délais de livraison différents dans la même commande, le délai de retour expirera 14 jours après la réception du dernier produit de la commande.

Les retours ne seront pas acceptés sans votre numéro de commande. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique. Tél. +34 937.250.967 Courriel : info@ripperseeds.com

L'article sera remplacé ou votre argent sera remboursé. Pour tout retour, vous devez conserver l'emballage d'origine en parfait état et votre numéro de commande. Nous vous rembourserons les frais d'envoi du produit défectueux à nos bureaux.

Non, les frais de port ne sont pas inclus et vous seront indiqués lors de la finalisation de votre commande. Le montant varie en fonction du lieu et du poids.

Compte tenu des politiques en vigueur dans les différents pays, nous avons été contraints de faire apparaître dans les envois internationaux le nom d'un expéditeur particulier, de sorte que si vous recevez un colis avec notre adresse et au nom d'un expéditeur particulier, c'est nous.

Notre adresse sera toujours Calle Viladomat, 202 08205 Sabadell (BCN), Espagne.

Dans le cas de livraisons en Europe, le nom qui apparaîtra sera Black Friday SL.

Nous avons décomposé toutes les informations sur nos modes de paiement, cliquez ici pour y accéder.

Ripper Seeds travaille sur un emballage plus discret. Nous aurons bientôt des nouvelles.