+34937250967 8:00h - 15:00h GMT+2
  • es
  • ca
  • en
  • fr
  • nl
  • it

Veelgestelde Vragen

Kan ik op internet kopen?
Als u geen verkooppunt in de buurt heeft, kunt u uw bestellingen rechtstreeks op onze website plaatsen, zowel zaden als merchandise. Selecteer de gewenste artikelen, vul de details in en wanneer we de bestelling ontvangen *, ontvangt u een e-mail met aankoopbevestiging, gevolgd door het trackingnummer.

* Als u op enig moment geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op.

Zijn zendingen wereldwijd gemaakt?
Ripper Seeds wil dat zijn producten de hele wereld * bereiken, maar ze moeten de wetten van hun land herzien voordat ze bestellen om illegaliteit te voorkomen.

* Behalve Argentinië en Brazilië voor problemen met de douane.

 

Bestelling volgen
Zodra de bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail *, gevolgd door een bevestiging wanneer de bestelling onze magazijnen verlaat.

De levering van uw bestelling wordt gegarandeerd via een trackingnummer dat u per e-mail ontvangt en waarmee u de bestelling direct kunt volgen via de website van de koerier.

* Neem contact met ons op als u geen e-mail met een aankoopbevestiging ontvangt.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket aankomt?
Als u kiest voor een particuliere koerier voor nationale zendingen, duurt dit 24 tot 48 uur, binnen Europa duren de zendingen 2 tot 4 werkdagen en voor internationale zendingen duurt dit 2 tot 3 weken, afhankelijk van het land.

U moet ons een telefoonnummer voor het transportbureau verstrekken, zodat u het gemakkelijker kunt bezorgen. Als u zich niet op het moment van levering bevindt, laat het transportbureau u een bericht achter * zodat u contact met hen kunt opnemen.

* Als u geen kennisgeving ontvangt, kijk dan naar de tracking of neem contact op met de koerier.

 

Douane
Als de zending om welke reden dan ook naar onze magazijnen wordt teruggestuurd zonder te kunnen worden afgeleverd, bieden we onze klanten twee opties:

– Nieuwe verzending van de bestelling. Nieuwe verzendkosten moeten opnieuw door de klant worden betaald, op voorwaarde dat Ripper Seed niet verantwoordelijk is voor de onmogelijkheid van levering.

– Geld terug. Als de klant de bestelling niet langer wenst te ontvangen, kan hij een terugbetaling van het aankoopbedrag aanvragen, behalve de verzendkosten, aangezien het is gemaakt en daarom moet worden betaald.

In geval van twijfel kunt u contact met ons opnemen via info@ripperseeds.com

Pakket retour
Bestellingen kunnen voornamelijk om twee redenen worden geretourneerd naar ons magazijn:

Onjuist verzendadres: als het adres door de klant verkeerd is ingevoerd, wordt een e-mail verzonden om ons het juiste adres te bezorgen. In het geval dat de fout van ons was, zal de verzending opnieuw gratis worden gemaakt. In het geval dat de klant zijn adres verkeerd heeft ingevoerd, moet hij de tweede verzending betalen.

Verlopen levertijd of niet-geclaimd product: het is belangrijk dat de klant het volgen van de bestelling bijhoudt om te weten waar deze is. Als u na een paar dagen geen bericht hebt ontvangen, of als om welke reden dan ook geen bericht is achtergelaten, kunt u het beste het koerierskantoor raadplegen.

Als dit gebeurt, hebben we twee opties: het wordt opnieuw verzonden, met afzonderlijke verzending of de betaling wordt geretourneerd.

Wat is uw terugkeerbeleid?
Als u artikelen die op onze website zijn gekocht wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Om te retourneren moet u het artikel in perfecte staat en in de originele verpakking hebben.

Als u verschillende producten met verschillende levertijden in dezelfde bestelling hebt gekocht, vervalt de retourperiode 14 dagen na ontvangst van het laatste product van de bestelling.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder uw bestelnummer. U kunt telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Tel. +34 937.250.967 E-mail: info@ripperseeds.com.

Mijn item is beschadigd of defect. Wat moet ik doen?
Het artikel wordt vervangen of wij betalen u het geld. Voor elke retourzending moet u de originele verpakking in perfecte staat en uw bestelnummer bewaren. We vergoeden de kosten van verzending van het defecte product naar onze kantoren.
Is het transport inbegrepen in de prijs van de artikelen?
Nee, de transportprijs is niet inbegrepen en u wordt op de hoogte gebracht wanneer uw bestelling is voltooid. Het aantal varieert per locatie en gewicht.
Verzenden afzender
Gezien het beleid in de verschillende landen, zijn we genoodzaakt internationale zendingen als naam van oorsprong te hebben, een specifieke naam, dus als u ooit een pakket ontvangt met ons adres en in naam van een persoon, zijn wij het.

Ons adres zal altijd zijn, Calle Viladomat, 202 08205 Sabadell (BCN), Spanje.

In het geval van zendingen binnen Europa is de naam die uitkomt Black Friday SL.

Welke betaalmethoden gebruikt u?
We hebben alle informatie over onze betaalmethoden uitgesplitst, klik hier om ze te openen.
Verpakking
Van Ripper Seeds werken we aan een meer discrete verpakking. Binnenkort hebben we nieuws.