Domande frequenti

Posso acquistare sul web?
Se non si dispone di un punto vendita nelle vicinanze, è possibile effettuare gli ordini direttamente sul nostro sito Web, sia semi che merch. Seleziona gli articoli desiderati, inserisci i dettagli e quando riceveremo l’ordine *, riceverai un’email di conferma dell’acquisto, seguita dal numero di tracciamento.

* Se in qualsiasi momento non ricevi un’email di conferma, contattaci.

 

Le spedizioni sono effettuate in tutto il mondo?
Ripper Seeds vuole che i suoi prodotti raggiungano il mondo intero *, ma devono rivedere le leggi del loro paese prima di ordinare per evitare illegalità.

* Tranne Argentina e Brasile per problemi doganali.

 

 

Tracciamento dell'ordine
Una volta effettuato l’ordine, verrà inviata un’e-mail di conferma alla tua e-mail *, seguita da una conferma quando l’ordine lascia i nostri magazzini.

La consegna del tuo ordine è garantita tramite un numero di tracciamento che riceverai via e-mail e che ti permetterà di tracciare direttamente l’ordine attraverso il sito web del corriere.

* Se non ricevi alcuna email di conferma dell’acquisto, contattaci.

Quanto tempo impiegherà il mio pacco ad arrivare?
Se si sceglie un corriere privato per le spedizioni nazionali ci vorranno dalle 24 alle 48 ore, in Europa le spedizioni dureranno da 2 a 4 giorni lavorativi e per le spedizioni internazionali ci vorranno dalle 2 alle 3 settimane, a seconda del paese.

Devi fornirci un numero di telefono di contatto per l’agenzia di trasporto, quindi sarà più facile per te consegnare. Nel caso in cui non vi troviate al momento della consegna, l’agenzia di trasporto vi lascerà un avviso * in modo da poterli contattare.

* Nel caso in cui non si riceva un avviso, consultare il monitoraggio o verificare con il corriere.

Dogana
Se la spedizione viene restituita ai nostri magazzini per qualsiasi motivo senza poter essere consegnata, offriamo ai nostri clienti due opzioni:

– Nuova spedizione dell’ordine. Le nuove spese di spedizione devono essere nuovamente pagate dal cliente, a condizione che Ripper Seed non sia responsabile dell’impossibilità di consegna.

– Rimborso. Se il cliente non desidera più ricevere l’ordine, può richiedere un rimborso dell’importo di acquisto ad eccezione delle spese di spedizione, poiché è stato effettuato e, pertanto, deve essere pagato.

In caso di dubbio, puoi contattarci all’indirizzo info@ripperseeds.com

Ritorno del pacchetto
Gli ordini possono essere restituiti al nostro magazzino principalmente per due motivi:

Indirizzo di spedizione errato: se l’indirizzo è stato inserito in modo errato dal cliente, verrà inviata un’e-mail per fornirci l’indirizzo corretto. Nel caso in cui l’errore fosse nostro, la spedizione verrà effettuata nuovamente gratuitamente. Nel caso in cui il cliente abbia inserito il suo indirizzo in modo errato, deve pagare la seconda spedizione.

Tempo di consegna scaduto o prodotto non reclamato: è importante che il cliente segua il tracciamento dell’ordine per sapere dove si trova. Se dopo qualche giorno non hai ricevuto alcun avviso, o se per qualche motivo non è stato lasciato un avviso, è meglio consultare l’ufficio corriere.

In questo caso, abbiamo due opzioni: viene inviato di nuovo, con spedizione separata o viene restituito il pagamento.

Qual è la tua politica di restituzione?
Se desideri restituire gli articoli acquistati sul nostro sito Web, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per effettuare un reso devi avere l’articolo in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
Se hai acquistato prodotti diversi con tempi di consegna diversi nello stesso ordine, il periodo di restituzione scadrà 14 giorni dopo il ricevimento dell’ultimo prodotto dell’ordine.
Non saranno accettati resi senza il numero dell’ordine. Puoi contattarci telefonicamente o via email. Tel. +34 937.250.967 Email: info@ripperseeds.com
Il mio articolo è danneggiato o difettoso, cosa devo fare?
L’articolo verrà sostituito o ti pagheremo i soldi. Per ogni reso è necessario mantenere il contenitore originale in perfette condizioni e il numero dell’ordine. Rimborseremo le spese di spedizione del prodotto difettoso ai nostri uffici.
Il trasporto è incluso nel prezzo degli articoli?
No, il prezzo del trasporto non è incluso e verrai informato al termine dell’ordine. L’importo varierà in base alla posizione e al peso.
Mittente della spedizione
Date le politiche nei diversi paesi, siamo stati costretti ad avere spedizioni internazionali come nome di origine, in particolare, quindi se mai ricevi un pacco con il nostro indirizzo e nel nome di un individuo, siamo noi.

Il nostro indirizzo sarà sempre, Calle Viladomat, 202 08205 Sabadell (BCN), Spagna.

Nel caso di spedizioni in Europa, il nome che uscirà è Black Friday SL.

 

Quale metodo di pagamento usi?
Abbiamo suddiviso tutte le informazioni sui nostri metodi di pagamento clicca qui per accedervi.
Imballaggio
Da Ripper Seeds stiamo lavorando per fornire imballaggi più discreti. Presto avremo notizie.